SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Uvod in področje uporabe

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo nakup in prodajo izdelkov v spletni trgovini EZ Supply (v nadaljevanju: trgovina), ki jo upravlja EZ SUPPLY d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik).

Pogoji veljajo za:

• potrošnike (fizične osebe, ki kupujejo izven svoje pridobitne dejavnosti) in

• poslovne kupce (pravne osebe in fizične osebe z dejavnostjo).

Kjer Pogoji posebej omenjajo pravice potrošnikov (npr. odstop od pogodbe), to velja samo za potrošnike po ZVPot-1.

Podatki o ponudniku

Podatki o ponudniku in kontakt so objavljeni na strani “Podatki o podjetju” in so sestavni del teh Pogojev. Ponudnik zagotavlja lahek, neposreden in stalen dostop do zahtevanih podatkov (npr. sedež, e-pošta, matična, davčna).

Jeziki, območje dostave

Pogodbe se sklepajo v slovenskem jeziku.

Dostava je možna samo na območju Republike Slovenije.

Izdelki, informacije in cene

Ponudnik prodaja brivske in frizerske izdelke, potrošni material (npr. brisačke, papir), električne aparate ter opremo (npr. brivski stoli).

Cene v trgovini so prikazane v EUR in vključujejo DDV, kjer je to primerno. Pred oddajo naročila so prikazani tudi stroški dostave.

Ponudnik si prizadeva za ažurnost informacij. Slike so lahko simbolične; zavezujoč je opis izdelka in specifikacija pri posameznem izdelku.

Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Ponudnik omogoča sklenitev pogodbe v elektronski obliki. Postopek:

• izbira izdelkov in dodajanje v košarico

• vnos podatkov za dostavo in izbor načina plačila

• pregled naročila in popravek morebitnih napak (košarica / podatki)

• oddaja naročila

• potrditev prejema naročila po e-pošti.

Ponudnik potrdi prejem naročila v elektronski obliki.

Načini plačila

Plačila se izvajajo prek Shopify Payments (nabor možnosti je prikazan v zaključku nakupa). Ponudnik praviloma ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah; obdelavo izvajajo plačilni ponudniki.

Račun

Račun (davčno potrjen, kjer je to relevantno) ponudnik pošlje elektronsko na e-poštni naslov kupca, naveden ob naročilu. Kupec je odgovoren, da vnese pravilen e-poštni naslov.

Dostava

Dostavo izvaja GLS.

Cena dostave po Sloveniji: 5,90 EUR.

Nad 100 EUR je dostava brezplačna.

Po oddaji naročila ponudnik praviloma odda pošiljko kurirju isti ali naslednji delovni dan.

Rok dostave je odvisen od GLS in okoliščin (npr. višja sila). O morebitnih zamudah ponudnik kupca obvesti po e-pošti.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe (14 dni)

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi navedel razlog.

Rok 14 dni začne teči:

pri blagu: z dnem, ko potrošnik (ali tretja oseba po njegovem naročilu) pridobi posest nad blagom.

Kako uveljavite odstop:

Potrošnik pošlje nedvoumno izjavo o odstopu na e-pošto prodaja@ezsupply.si

(lahko uporabi tudi priložen obrazec spodaj). V sporočilu naj navede številko naročila, ime, kontakt in katere izdelke vrača.

Vračilo blaga:

Potrošnik mora blago vrniti (poslati ali izročiti) ponudniku brez nepotrebnega odlašanja. Blago se vrne na naslov ponudnika (sedež podjetja):

EZ SUPPLY d.o.o., Šempeterska ulica 55, 4000 Kranj.

Stroški vračila:

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik. Pri blagu, ki ga zaradi narave ni mogoče vrniti po pošti (npr. večji kosi opreme), potrošnik krije neposredne stroške vračila; po potrebi se vračilo organizira po dogovoru.

Vračilo plačila:

Ponudnik vrne prejeta plačila (vključno s stroškom standardne dostave, če je bil zaračunan) brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v zakonskem roku, pri čemer lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj (kar nastopi prej).

Zmanjšanje vrednosti:

Če je potrošnik z blagom ravnal drugače, kot je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga.

Izjeme, ko odstop ni mogoč (higienski razlogi ipd.)

Potrošnik nima pravice do odstopa pri določenih vrstah pogodb, med drugim pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

To praviloma vključuje del vašega asortimana, kjer je izdelek higiensko zapečaten (npr. kozmetika/izdelek za lase ipd.) in je bil pečat po dostavi odprt.

Reklamacije, neskladnost blaga, garancija

Neskladnost blaga (zakonsko jamstvo) – potrošniki

Za potrošnike veljajo pravice iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga po ZVPot-1.

Uveljavljanje: kupec pošlje zahtevek na prodaja@ezsupply.si

(priporočeno: opis napake, številka naročila, fotografije/video, če je mogoče). Ponudnik poda nadaljnja navodila.

Garancija

Garancija velja, če je za izdelek obvezna ali prostovoljno dana, skladno z garancijskim listom in/ali opisom pri izdelku.

Poslovni kupci (B2B)

Za poslovne kupce se pravila o odstopu in nekatere potrošniške določbe ne uporabljajo; morebitne reklamacije se rešujejo skladno z dogovorom in splošnimi pravili obligacijskega prava.

Komunikacija in podpora

Za vprašanja glede naročil, vračil, reklamacij in jamstev pišite na: prodaja@ezsupply.si

.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)

Ponudnik potrošnike obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil skladno z ZIsRPS.

(Opomba: to obvestilo je zakonsko zahtevano, če ponudnik ne sodeluje v IRPS.)

Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana v dokumentu “Politika zasebnosti in piškotkov”.

Končne določbe

Ponudnik si lahko Pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje ali poslovanja; veljajo Pogoji, objavljeni v času oddaje naročila.